রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return and Refund Policy)

Sahoo Mobile-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নিচে দেওয়া হলো:

১. রিটার্ন করার সময়সীমা

  • আমাদের বেশিরভাগ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি পাওয়ার পর থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

  • রিফুরবিশড (Refurbished) বা পুরোনো ফোনের ক্ষেত্রে কন্ডিশন অনুযায়ী বিশেষ ওয়ারেন্টি বা রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হতে পারে, যা কেনার সময় উল্লেখ করা থাকবে।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী

একটি পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

  • পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিং (Original Packaging)-এ থাকতে হবে।

  • ইনভয়েস বা কেনার রসিদ অবশ্যই সাথে থাকতে হবে।

  • পণ্যের সাথে থাকা সমস্ত অ্যাকসেসরিজ, ইউজার ম্যানুয়াল এবং ফ্রি গিফট (যদি থাকে) ফেরত দিতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি পাওয়ার পর তা পরীক্ষা করে দেখব এবং আপনাকে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে অবহিত করব।

  • যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তবে আপনার আসল পেমেন্ট মেথড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

  • সাধারণত রিফান্ড ক্রেডিট হতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. শিপিং চার্জ

  • যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (Defective) হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আমরা বহন করব।

  • অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৫. যোগাযোগ করুন

আমাদের পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ঠিকানা: Sahoo Mobile, চাকগাঙ্কা (Chakganka), নারায়ণগড়।

  • ফোন: +91 7908099313

  • ইমেল: contacts.sahoomobile@gmail.com